PERSONAL SELLING VS SALES PROMOTION

Helooo good readers!!

Di perjumpaan keempat ini, kita akan memahami materi tentang personal selling dan sales promotion. Yuk langsung aja kita bahas!

A. Personal Selling

Personal selling adalah sebuah upaya yang penjualan lakukan untuk meyakinkan konsumen agar mereka tertarik membeli produk atau jasa yang ditawarkan. Metode promosi ini biasanya dilakukan oleh marketer atau tenaga pemasar menggunakan skill dan potensi untuk menjual produk atau jasa.

1. Tujuan Personal Selling

Tujuan utama personal selling adalah mencapai penjualan yang sukses dengan cara bertatap muka langsung dengan calon pelanggan.

Selain itu, tujuan personal selling lainnya adalah

• Memberikan product knowledge yang bisa dimanfaatkan oleh pelanggan.
• Mempercepat proses transaksi jual beli dengan memberikan kesempatan pelanggan untuk memesan produk.
• Menjalin hubungan lebih lanjut pasca transaksi.
• Menginformasikan ke pelanggan terkait keunggulan produk yang ditawarkan.
• Membantu pemasaran dan persediaan produk.
• Membangkitkan minat pembeli.
• Memberikan referensi produk yang bisa dipilih.
• Menegosiasikan harga dan syarat jual beli dengan pelanggan.

2. Kelebihan dan Kekurangan Personal Selling

Kelebihan:

• Menyampaikan informasi lengkap terkait detail melalui presentasi di hadapan pelanggan.
• Menciptakan banyak pengaruh seperti pengetahuan produk, membangun kepercayaan dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui presentasi langsung.
• Membangun hubungan dengan pelanggan melalui komunikasi tatap muka sehingga membangkitkan kepercayaan pelanggan dalam jangka panjang.

Kekurangan:

• Biaya yang dibutuhkan lebih besar berbeda dengan dengan media promosi massal seperti konten iklan yang dalam waktu sama bisa menjangkau banyak calon pelanggan.
• Membutuhkan jumlah tenaga kerja yang banyak untuk bisa melakukan presentasi produk ke banyak pelanggan
• Memiliki jangkauan terbatas karena harus bertemu langsung dengan pelanggan untuk presentasi.

B. Sales Promotion

Sales promotion adalah sebuah kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan dengan tujuan untuk meningkatkan penjualan produk atau jasa mereka. Sales promotion bisa dilakukan dengan berbagai cara, seperti pemberian diskon harga, program hadiah undian, hadiah langsung, bonus (freebies), atau mengadakan event promosi lainnya. 

1. Tujuan Sales Promotion

• Meningkatkan brand awareness

Tujuan sales promotion yang pertama adalah untuk meningkatkan brand awareness terhadap perusahaan tersebut. Kegiatan promosi yang dilakukan akan berdampak pada peningkatan penjualan. Umumnya, kegiatan promosi yang dilakukan menawarkan keuntungan yang menarik bagi konsumen. Semakin banyak orang yang tertarik, semakin banyak pula orang yang mengenal brand dari produk yang mereka gunakan.

• Membangun pasar untuk produk baru

Sales promotion juga sering kali digunakan untuk memasarkan produk-produk baru yang perusahaan miliki. Biasanya, setiap produk atau jasa yang ditawarkan memiliki target pasarnya masing-masing. Dengan memanfaatkan kegiatan pemasaran ini perusahaan bisa lebih mudah memasarkan produk-produknya sesuai dengan target pasar yang mereka tuju. 

• Loyalitas pelanggan

Customer loyalty atau loyalitas pelanggan juga menjadi tujuan adanya kegiatan pemasaran ini. Sales promotion yang menarik dapat membuat pelanggan merasa mendapatkan keuntungan saat membeli produk yang kamu jual. Perasaan inilah yang akan membuat pelanggan menjadi loyal terhadap brand dan terus membeli produkmu dibandingkan dengan produk dari brand lainnya. 

• Menjaga brand atau produk bisa terus bersaing

Tujuan sales promotion selanjutnya adalah untuk menjaga brand atau produk agar tetap mampu bersaing dengan produk lainnya. Ketika perusahaan terus aktif memasarkan produknya, barang-barang yang mereka produksi bisa terus dipilih oleh konsumen dan tidak mudah terkikis oleh produk-produk kompetitor mereka.

Kekurangan:

• Kesulitan untuk mengembalikan harga jual produk ke harga aslinya.
• Sales promotion cenderung tidak menghasilkan pembeli baru berjangka panjang dalam pasar mapan.
• Meskipun kebanyakan sales promotion meningkatkan angka penjualan, kebanyakan justru menimbulkan kerugian.
• Sales promotion biasanya kurang dapat membujuk pengguna-pengguna merk lain untuk pindah ke merk perusahaannya.

3. Perbedaan Kunci Antara Personal Selling dan Sales Promotion

Berikut ini adalah perbedaan utama antara personal selling (penjualan pribadi) dan sales promotion (promosi penjualan):

1. Personal selling adalah salah satu elemen bauran promosi, dimana salesman mengunjungi pelanggan dan memajang barang untuk memulai pembelian. Promosi penjualan adalah alat yang digunakan untuk merangsang penjualan dengan menggunakan unsur insentif untuk menarik pelanggan.
2. Pengaruh personal selling dapat dilihat dalam jangka panjang ketika terjadi peningkatan penjualan. Sebaliknya, aktivitas promosi penjualan dapat menghasilkan pertumbuhan penjualan secara instan namun hanya dalam jangka pendek.
3. Penjualan pribadi adalah alat yang mahal dibandingkan dengan promosi penjualan.
4. Penjualan pribadi melibatkan interaksi tatap muka antara calon pembeli dan perwakilan perusahaan yang tidak terjadi dalam promosi penjualan.
5. Dalam penjualan personal, ukuran pasarnya kecil, itulah sebabnya pelanggannya hanya sedikit. Berbeda dengan sales promotion yang ukuran pasarnya besar sehingga banyak calon pelanggannya.
6. Alat utama promosi penjualan adalah skema insentif dan penawaran, namun alat ini tidak digunakan dalam penjualan pribadi.
7. Personal selling digunakan ketika nilai produk tinggi dan sulit untuk dipahami, sedangkan promosi penjualan digunakan ketika nilai produk relatif rendah dan mudah digunakan.

Semoga pembahasan kali ini dapat bermanfaat ya... see you!!!

Yustina Sherly Paramesti
223500010002
Fakultas Ilmu Komunikasi
UNIVERSITAS MPU TANTULAR

Mata kuliah: Integrated Marketing Communication
Dosen Pengampu: Ibu Serepina Tiur Maida, S.Sos., M.Pd., M.I.Kom, C.AC., C.PS., C.STMI
Referensi: kayla1093.blogspot.com // toffeedev // Qontak
Source photo: rajajarak.co.id // StickEarn